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so vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste

Verfasser: Thiede, Christiana ; Dietze, Ulrich

Verfasserangabe: Christiana Thiede / Ulrich Dietze

Medienkennzeichen: S-H Wirtschaft

Jahr: 2018

Verlag: Offenbach, GABAL

Reihe: Whitebooks

Mediengruppe: Sachliteratur

verfügbar

Exemplare

Zweigstelle	Standorte	Status	Vorbestellungen	Frist
Zweigstelle: Sachlit. 1. Hellgrün	Standorte: HKM 7 THI	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Inhalt

Ratgeber für im Vertrieb Tätige zum Umgang mit Kundenreklamationen: Die Autoren erläutern die Kundenerwartungen, skizzieren Strategien für das Reklamationsgespräch und zeigen dabei auf, wie die Professionalisierung im Umgang mit diesem konfliktträchtigen Bereich des Kundenmanagements gelingen kann.

Details

Verfasser: Thiede, Christiana ; Dietze, Ulrich

Verfasserangabe: Christiana Thiede / Ulrich Dietze

Medienkennzeichen: S-H Wirtschaft

Jahr: 2018

Verlag: Offenbach, GABAL

Links: http://cover.ekz.de/9783869368771.jpg (E-Ressource)

Systematik: HKM 7

ISBN: 978-3-86936-877-1

2. ISBN: 3-86936-877-2

Beschreibung: 203 Seiten : Illustrationen : schwarz-weiß

Reihe: Whitebooks

Mediengruppe: Sachliteratur

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