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Um beruflichen Ziele zu erreichen, muss man in Gesprächen überzeugen. Dieses Buch bietet Ihnen einen Werkzeugkasten an verschiedenen Gesprächstechniken, die Sie einsetzen können, um konstruktive Gespräche zu führen. Denn die Ergebnisse zählen. Gute Kommunikation ist authentische Kommunikation. In diesem Buch lernen Sie die wichtigsten Regeln und Techniken kennen, um in Gesprächen mehr zu erreichen. Zahlreiche Übungen bereiten Sie auch auf Gespräche mit Konfliktpotenzial vor.

INHALTE:

- Die wichtigsten Kommunikationsregeln: Gesprächsfallen vermeiden, Gesprächspannen beheben.

- Expertentipps für schwierige Gesprächsituationen: verstanden werden und verstehen.

- EXTRA:mit zahlreichen Dialogbeispielen aus der Praxis.